Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», клієнти можуть повернути чи обміняти наш товар. Для цього він має зберегти якість і бути в належному стані. Ця опція доступна власникам товарного чи касового чека протягом 14 днів з моменту придбання.

Фахівці компанії Friends&Fire використовують сучасне обладнання та власний досвід, виконуючи завдання клієнтів максимально ретельно. Проте в житті бувають ситуації, коли покупці відмовляються від товару чи хочуть обміняти його на іншу модель. У такому випадку можна:

  • Повернути кошти.

  • Витрачену суму виділити на інші товари продавця.

  • Отримати аналогічну продукцію, що буде задовольняти вимогам.

Щоб обміняти чи повернути нашу продукцію, потрібно будь-яким методом (телефоном, електронною поштою чи через сайт) зв’язатися з менеджером. Слід надати розрахунковий документ (чек). Якщо товар має гарантію, з ним додається технічний паспорт чи інший документ, що підтверджує факт продажу.

За бажання обміняти продукцію на іншу, варто дізнатися про наявний асортимент товарів. Якщо бажана продукція є в наявності, перераховується її вартість до раніше внесеної суми. Різниця нараховується клієнту чи компанії. Кошти повертаються покупцю в день розірвання договору чи в інший, але не пізніше, ніж за тиждень. У деяких випадках можливі додаткові витрати та комісії. Подробиці можна дізнатися в менеджера нашої компанії.

Усе під нашим кіберзахистом

У процесі проведення процедури обміну та повернення коштів дотримуйтесь алгоритму, вказаного нашим менеджером. Ми не просимо надавати особисті дані, які могли б призвести до втрати важливої персональної інформації клієнта.

Проведення зворотної транзакції відбувається готівкою чи безготівковим трансфером. Операції захищені та проходять у терміни, передбачені Законом. На сторінці «Контакти» вказані дані менеджера, з яким потрібно зв’язатися щодо питань повернення чи обміну продукції.