Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» клиенты могут вернуть или обменять наш товар. С этой целью он должен сохранить качество и быть в надлежащем состоянии. Эта опция доступна владельцам товарного или кассового чека в течение 14 дней с момента приобретения.

Специалисты компании Friends&Fire используют современное оборудование и опыт, выполняя задачи клиентов максимально тщательно. Однако в жизни бывают ситуации, когда покупатели отказываются от товара или хотят обменять его на другую модель. В таком случае можно:

  • Возвратить средства.

  • Потраченную сумму выделить на другие товары продавца.

  • Получить аналогичную продукцию, удовлетворяющую требованиям.

Чтобы обменять или вернуть нашу продукцию, нужно любым способом (телефоном, по электронной почте или через сайт) связаться с менеджером. Следует предоставить расчетный документ (чек). Если товар имеет гарантию, с ним прилагается технический паспорт или другой документ, подтверждающий факт продажи.

При желании обменять продукцию на другую, следует узнать об имеющемся ассортименте товаров. Если желаемая продукция есть, перечисляется ее стоимость до ранее внесенной суммы. Разница начисляется клиенту или компании. Средства возвращаются покупателю в день расторжения договора или в другой, но не позднее чем через неделю. В некоторых случаях возможны дополнительные расходы и комиссии. Подробности можно узнать у менеджера нашей компании.

Все под нашей киберзащитой

В процессе проведения процедуры обмена и возврата средств соблюдайте алгоритм, указанный нашим менеджером. Мы не просим предоставлять личные данные, которые могут привести к потере важной персональной информации клиента.

Проведение обратной транзакции происходит наличными или безналичным трансфером. Операции защищены и проходят в сроки, предусмотренные законом. На странице «Контакты» указаны данные менеджера, с которым необходимо связаться по вопросам возврата или обмена продукции.